Notre engagement qualité

Dans un souci de qualité toujours améliorée, jemeformeautrement s’engage à respecter les 6 critères mentionnés à l’article L. 6316-1 du Code du Travail, auxquels doit répondre tout formateur, de la façon suivante

 1.     L’identification précise des objectifs de la formation et son adaptation au public formé

• Un diagnostic personnalisé est proposé au client, soit par l’analyse de ses documents, soit grâce à un test de niveau, pour déterminer les besoins en fonction des demandes et des attentes légitimes, sans excès commercial.

• La formation est personnalisée, grâce à l’accueil par petit groupes et à l’entraînement en ligne, SYNERGIE, sur le site de jemeformeautrement.

• Les exemples concrets et les exercices d’entraînement sont adaptés aux besoins des stagiaires, selon leur situation professionnelle.

• Le degré de satisfaction du client est évalué, ainsi que les résultats, en cours et en fin de formation (tests de niveau, certification, questionnaire qualité…).

 2.     L’adaptation des dispositifs d’accueil, de suivi pédagogique et d’évaluation aux publics de stagiaires

• Tout stagiaire reçoit une convocation confirmant son inscription à une formation, laquelle se déroule dans des locaux décents et adaptés, soit dans les murs de l’entreprise cliente, soit dans une salle louée pour l’occasion, soit, exceptionnellement, au domicile du stagiaire (sur sa demande).

• Tout stagiaire reçoit une attestation de suivi de la formation, et une certification, le cas échéant.

• L’accent est mis sur l’écoute du client grâce aux questionnaires qualité.

• Le client qui le désire a un retour sur les résultats de ses stagiaires, et une visibilité, grâce à notre site Internet, sur le suivi de la formation. 

3.     L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement à l’offre de formation

• Pour toute formation, qu’elle soit en groupe ou individuelle, une convention est signée entre les différents acteurs, spécifiant les dates, le lieu, le prix de la formation et les modalités pratiques de réalisation. Cette convention est accompagnée du programme détaillé de la formation, du règlement intérieur et des conditions d’utilisation du site de Dipsao.

• Tout stagiaire reçoit un support de cours, sur papier et/ou dématérialisé, selon son choix. Le plus grand soin est apporté à ces documents, comme à l’élaboration des outils pédagogiques originaux (jeux de cartes, site Internet et module d’entraînement à distance, cours en ligne…).

 4.     La qualification professionnelle et la formation continue des personnels chargés des formations

• Je m’engage à ne proposer que des formations pour lesquelles j’ai les diplômes et la compétence requise, et à actualiser régulièrement mes connaissances, tant dans le domaine juridique que dans celui de mes prestations. La demande de la certification qualité s’inscrit dans cette démarche

• Jemeformeautrement s'engage en outre, dans un besoin éventuel, à rechercher des collaborateurs dont les diplômes et/ou l’expérience prouvés et vérifiables seront au service de l'engagement qualité.

 5.    Les conditions d’information du public sur l’offre de formation, ses délais d’accès et les résultats obtenus

• La liste des formations proposées, avec la durée, le prix et les noms et qualités de l’intervenant, peut se retrouver sur le site Internet de jemeformeautrement, accompagnée du programme ainsi que des dates éventuellement prévues pour les formations inter-entreprises.

• Toutes les entreprises qui en font la demande recevront une proposition écrite adaptée par retour de courrier.

• Seront communiqués sur le site (de façon anonyme) les résultats obtenus à la certification et le degré de satisfaction des stagiaires.

 6.    La prise en compte des appréciations rendues par les stagiaires

• L’offre de formation a déjà beaucoup évolué grâce au questionnaire qualité proposé à la fin de chaque formation.

• Le forum présent sur le site permet d’être à l’écoute des utilisateurs en temps réel.